Términos y condiciones

1. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de software, sitio web y servicios operados bajo la marca "Bright Social".
• Cliente: persona física o moral que contrata un plan y opera como titular de la cuenta (organizador, planner o salón).
• Invitado: persona que recibe una invitación generada por un Cliente a través de la Plataforma.

2. Cuenta y registro

El alta de cuentas se realiza de forma cerrada: únicamente el administrador de Bright Social puede crear cuentas a partir del contrato firmado. No existe registro abierto. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

3. Licencia de uso

Bright Social otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia del plan contratado y conforme a estos términos. La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas y contenido son propiedad de Bright Social.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Enviar comunicaciones a destinatarios que no hayan otorgado consentimiento.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o crear servicios derivados sin autorización escrita.

5. Datos del Cliente

Toda la información cargada por el Cliente (listas de invitados, eventos, imágenes, croquis) es propiedad del Cliente. Bright Social actúa como encargado del tratamiento conforme al Aviso de Privacidad y no utilizará dicha información con fines distintos a la prestación del servicio. El Cliente puede solicitar exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

6. Planes, precios y facturación

Los precios de los planes son los publicados al momento de la contratación. El cobro se procesa a través de Stripe. La factura CFDI se emite a solicitud del Cliente desde su panel o por correo a facturacion@brightsocial.com.mx.

Los eventos no pagados que permanezcan en estado "pendiente" por más de 30 días pueden ser eliminados automáticamente. El Cliente recibirá notificaciones por correo a los días 23, 28 y 30 antes de la eliminación.

7. Reembolsos

Por la naturaleza del servicio (un evento se activa con fecha específica), los reembolsos se evalúan caso por caso. Si el Cliente no ha enviado invitaciones y solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago, Bright Social procederá con el reembolso íntegro.

8. Disponibilidad del servicio

Bright Social se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7. No obstante, podemos realizar ventanas de mantenimiento programadas, notificadas con al menos 48 horas de anticipación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no nos hacemos responsables por fallas de red, energía o servicios de terceros fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Bright Social frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. Bright Social no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con aviso previo de 15 días. Bright Social puede suspender el servicio de forma inmediata en caso de uso indebido grave, conforme a la cláusula 4. Al terminar, el Cliente podrá exportar su información durante 30 días adicionales antes de la eliminación definitiva.

11. Modificaciones

Bright Social puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@brightsocial.com.mx.